业务“码”上办 便捷马上享 南昌推动医保服务数智升级不断提升民生温度

日前，在南昌市第一医院门诊大厅，就诊的张奶奶走到缴费窗口，点开“国家医保服务平台”APP亮出医保码，在柜台机器上一扫，屏幕立刻显示报销和自费金额。短短几秒，费用就从医保个人账户和绑定的银行卡里自动扣除了。

“上了年纪记性不好，以前总忘带卡来回跑，现在手机一扫就行，太方便了。”张奶奶说。而这便捷省心的体验，正是得益于我市深入贯彻中央八项规定精神，聚焦群众需求，推动医保从“卡时代”迈向“码时代”。市医保部门通过数字化改革让医保服务的便捷性融入就医、购药各环节，让市民切实感受到“科技赋能民生”的温度。

一码通用：秒完成让人省心又安心

“医保码就像一把万能钥匙，挂号、就诊、付费、检查、结算、取药，整个流程只要手机亮码就行。”在南昌大学第二附属医院东湖院区，市民陈江切实体会到了医保码带来的便利。

医保“一码付”，打破了医保结算与自费支付的“壁垒”。市民在支付宝、微信或国家医保服务平台APP上开通功能后，就医购药等只需出示医保码，系统就会自动完成医保统筹基金报销、个人账户支付和自费部分扣款，不用在医保系统和支付软件间来回切换。“一步到位”的结算方式，不仅让患者免去了反复操作的繁琐，也让医院收费窗口的效率提升，进一步消除了排队和等待的烦恼。

针对不同群体的需求，南昌医保还在“一码付”基础上拓展出更贴心的功能。带NFC功能的手机用户，解锁后轻轻一碰医院的支付终端，就能“秒速”完成结算，不用APP找码。在南昌市第三医院、西湖区妇幼保健院等试点机构，已投入使用“刷脸付”，市民完成人脸认证后，缴费时只需对着设备“露个脸”，扣款实现秒完成，特别适合忘带手机或操作不熟练的老年人。“设备经过国家医保局安全认证，‘人脸+实名+实人’三重防护，完全不用担心信息泄露。”南昌市医保局相关负责人介绍，目前全市已有20余家医疗机构正式上线医保“一码付”，更多定点医药机构也在逐步接入，让“扫码就医”的便利惠及更多市民。

城乡覆盖：数字转型释放更多红利

随着数字化改革的不断深入，无论是城区居民还是乡镇群众，都能在家门口享受“一码通办”的便捷，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

8月19日，在西湖区系马桩街道的一家连锁药店，店员李晓丽熟练地用扫码枪扫描市民王女士的医保码，随即完成交易。“以前顾客用医保支付，需要插卡、输密码等，碰上信号不好，一次结算要等上好几分钟。现在有了一码付，工作效率提高了，顾客也更满意了。”李晓丽说。

从三甲医院到社区卫生服务站，从城区连锁药店到乡镇卫生室，南昌医保的数字化服务正沿着“毛细血管”向基层延伸。近日，记者在新建区溪霞镇中心卫生院看到，村医刘医生的诊桌旁放着一台医保结算终端，村民前来看病拿药，用医保码一扫就能完成结算。“以前村民得揣着卡来，有的老人记性差，忘带了就得再跑一趟。”刘医生说，“现在，数字化不仅方便了村民，也让工作更高效，因为有了系统自动处理，不用再手工记账、核对报销等，能把更多精力放在诊疗上，村民群众更满意了。”

数据显示，截至目前，南昌医保码激活人数超510.6万人，全市接入定点医药机构3376家，激活率87.6%，参保群众切实感受到了日常就医购药中由医保码带来的快捷和便利。

细节关爱：让医保服务更具人情味

“小张，你帮我看看，我这手机怎么调不出医保码了？”日前，在东湖区彭家桥街道医保服务窗口，68岁的刘初发拿出手机着急地询问。工作人员接过手机，耐心指导他一步步操作：“您点这个图标，然后刷个脸……”很快，刘初发的医保码出现在手机屏幕上。

在推进数字化的同时，市医保局始终关注老年人、残疾人等特殊群体的需求，让“科技便利”不落一人。全市医保经办窗口和定点医疗机构设有“老年人服务专窗”，配备专门人员协助操作；部分医院还推出“刷脸调码”服务，老年人对着设备“刷个脸”，就能自动调出医保码，无需手动操作；针对不会使用智能手机的群体，家属可通过“亲情账户”功能，远程帮老人完成医保缴费、查询账单、预约挂号等操作，让“代跑腿”变成“线上办”。

对此，远在外地工作的周红深有体会。“我爸妈住在农村，不会使用智能手机，以前缴医保、查报销等都得请别人帮忙。现在我在手机上绑定了他们的账户，缴费、查记录几分钟就搞定。”周红说。

周红通过亲情账户“远程协助”父母管理医保账户，只是我市医保从“卡时代”到“码时代”转变的一个缩影。如今，在南昌的医院、药店、医保服务点，越来越多的市民群众通过小小的“医保码”，感受医疗保障带来的的便捷、舒心、安心，也成为这座城市践行以人民为中心的发展思想的生动注脚。