机场里的“金融驿站”——中行四川省分行以金融“温度”护航世运“加速度”

文/卢文 图片由中行四川省分行提供

随着2025年第12届世界运动会在成都拉开帷幕，全球目光聚焦这座“雪山下的公园城市”。作为连接世界的窗口，在成都天府国际机场内，中国银行成都天府国际机场境外来宾支付服务中心（以下简称中心）以专业、高效、暖心的金融服务，成为各国代表团和运动员抵蓉后的“金融第一站”，用“零距离”的支付便利化体验，为这场国际体育盛事注入中国金融服务的温度与速度。

科技赋能，打造“无感通关”支付体验

“从货币兑换到绑卡扫码支付流程体验，全程只用了3分钟，工作人员还贴心地为我们准备了多语种服务指南！”刚刚办理完兑换业务走出中心的外籍运动员赞不绝口。

中国银行股份有限公司四川省分行（以下简称中行四川省分行）相关人员表示：“为确保服务持续在线，中心实行‘7×24’小时运行模式，全天候对外开放。”

留学生佳文表示，刚到成都时，她按照本国使用现金支付的习惯，飞机落地第一件事就是兑换人民币。本以为要排队办理柜面业务，没想到工作人员引导她使用外币兑换机，几分钟就办完业务。“不但很快就拿到现金，工作人员还向我介绍了中国的支付习惯——移动支付，绑定卡后，轻轻一刷就完成支付啦，真神奇。”

多语种服务，架起“零障碍”沟通桥梁

为消除语言壁垒，中心投入多语种AI智能翻译屏，支持中、英、法、德、意、俄、日、韩、泰、越南、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、印地语14种世界主要语种，有效解决了不同国籍来宾的语言沟通难题，极大缩短了外籍游客咨询时间，提升了沟通效率与服务体验。

“客户在屏幕这边说出母语，我们在屏幕另一边实时看到对应翻译，既能方便客户办理金融业务，又能充分使用翻译屏的智能搜检功能为客户提供便利。”中行四川省分行相关人员介绍，该行是支持共建成都天府国际机场境外来宾支付服务中心的唯一金融机构代表，并于2024年率先在中心推出多语种AI智能翻译屏。

智能场景导航，解锁中国旅行新玩法

中国银行创新推出境外来华综合服务平台“来华通”App（英文名称BOC Compass），集成多语言翻译、英文地图、AR实景导航、美食推荐、餐厅预订、机票火车票预订、景点购票、离境退税、预约开户等各类服务，为境外来华人员提供吃、住、行、游一站式便利。

“没想到用这个App能预约大熊猫基地的门票，还能用我的境外卡付款，太方便了！”一位来蓉观赛的外籍游客赞叹道，“参观完大熊猫基地，我用App找到附近的一家火锅店，并直接导航过去！”“来华通”App可以为外籍人士提供各项服务，真正实现“一机在手，畅行中国”。

中行四川省分行相关负责人表示：“我们将持续做好世运会金融服务保障，让全球来宾感受到中国支付创新的便捷与温度。”

随着世运圣火的点燃，这座“金融驿站”依旧灯光通明，以专业姿态向世界讲述着中国服务的开放与自信。

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